接到报警后，乌鲁木齐市消防救援支队及时赶赴现场处置，急救、应急、公安等力量迅速到现场开展救援行动。自治区党委、政府主要领导和乌鲁木齐市委、市政府主要负责同志立即赶赴现场指挥处置工作。22时35分许，现场明火被扑灭。伤者均因吸入有毒烟气紧急送往医院救治，10人经抢救无效死亡；9人为中度吸入性肺损伤，生命体征平稳，无生命危险。
据了解，吉祥苑小区为新冠肺炎疫情低风险区，居民可下楼活动。起火部位在高层住宅楼15层，火势蔓延至17层，烟气扩散至21层。经现场勘查和当事人陈述，初步确定火灾因家庭卧室插线板着火引发。
目前，伤员救治、善后处置和相关调查工作仍在进行中。
