该名家属表示，事情发生后，曾多次联系货拉拉但均未回应，直到其姐姐去世后第二天，才在警方召开的民事协商会上第一次见到货拉拉公司的工作人员。此外，该家属称，从警方处了解到货拉拉司机的笔录后，提出想看看车上或者货拉拉App上有没有录音和录像等资料。货拉拉工作人员却表示，涉事货拉拉车内无录音录像设备，App也没有录音录像功能。
对此，该位家属强烈质疑货拉拉对司机未有相应的安全管控措施，并对其消极应对的态度表示谴责，认为“货拉拉的回应避实就虚，且协商不成功的原因在其拒不承担任何责任的态度”。
23岁的女生出事前没有任何异常 跳车前还在同事群中分享趣事
车莎莎的叔叔车表示，今年23岁的车莎莎大学前年刚毕业，在湖南长沙某公司从事人力招聘工作。车莎莎叔叔表示侄女搬家当晚没有任何异常“9点十几分的时候她都还在和她阿姨也就是我爱人聊天说刚装好行李。”
女生事发前聊天记录
根据车莎莎同事的群截图显示，21点24分时车莎莎还在同事群中分享趣事。“我们都不敢相信在她还在给同事发消息的6分钟后她会跳车自杀。”车莎莎叔叔表示至今无法理解侄女经历了什么才会选择跳车。
月薪2万，计划年底买房
她很懂事，她出来参加工作后，主动担负起了她弟弟学费生活费。”车莎莎的叔叔说，靠着自己打拼，原本侄女已经计划买房，“她非常节俭，月工资2万要交给母亲18000元存起来。”
