据公布的华颜医疗美容医院手术期间护理记录单显示，小冉的术前麻醉时间为5月2日中午12点50分，手术开始于下午1点05分，结束于下午5点40分；5月2日手术后至5月4日凌晨5点，小冉多次表示自己身体各处出现疼痛，并伴有胸闷、气短和心悸等症状；在小冉表达痛苦的时候，医院只是简单用药，以为是普通抽脂手术的疼痛，但一直没有得到缓解。“看到这些冰冷的文字，我们都能感受到她当时的痛苦。”这位朋友说，她们后续了解到，是小冉疼得不行，是自己打的120急救电话。
当时，小冉已经感染性休克、脓毒血症、急性呼吸功能、急性肝肾功能、急性循环功能、急性凝血等多功能衰竭，肺部感染、胸腔积液……为了得到更好的治疗，5月5日，经家人商榷，小冉转入浙江大学医学院附属第二医院。
