Fancy和朋友现场三次拨打货拉拉客服电话，客服要求他们和司机协商。最后，搬运工人收取了3000元，才完成搬运。
 
Fancy认为，搬运出发地和目的地都有电梯，司机要求“每人每米5元”明显不符合正常收费标准，货拉拉平台方在事件中没有起到应负的责任。
 
更令Fancy气愤的是，他在微博爆料后，有媒体咨询货拉拉客服，工作人员称之为“用户的炒作行为”。
 
界面新闻于今日下午联系到Fancy本人，他表示不在乎能否得到退款，唯一的诉求是货拉拉公开致歉。