飞常准业内版显示，该航班的备降原因为“旅客原因—医疗紧急情况”。
目击者讲述事发现场：涉事男子脖子上有像绳索的东西
9月24日开始，有自称乘坐了9月23日国航福州飞往成都CA4230航班的乘客称，飞机进入巡航高度后，机舱内出现紧急情况，当班机组立即参与到特情处置中，机上有医务人员也加入到了抢救乘客的队伍中，“期间半小时内,飞机从10500米高度急速下降后备降在长沙机场”。
随后，一位亲历该事件的乘客告诉记者：“事发时，那名男乘客的脖子上有类似绳索一样的东西，洗手台的水龙头位置也有类似绳索一样的对象，已经被割断了。”
当医护人员询问涉事男子是否服用过其他药物并且想要打开他的嘴进行检查时，发现他（涉事男子）在咬自己的舌头。
